1、為客戶安裝、調試產品;

2、根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導與培訓;

3、負責維修服務;

4、對產品實行“三包,即包修、包換、包退”;

5、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。

 

務項目

服務內容

客服熱線

售前(中、后)咨詢、導購、技術指導,故障排除

硬件服務

硬件故障診斷、硬件設備送修

軟件服務

產品驅動程序、驅動程序升級發布

備件服務

產品退換貨、產品相關配件等

定期檢查

產品運行環境檢測、產品全過程使用檢測

用戶回訪

電話回訪、登門回訪等

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